Levertijd en bezorging

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen voor 15:00 uur geplaatst, worden doorgaans binnen 48 uur geleverd (m.u.v. het weekend en feestdagen). Voor carbid geldt een A-B-C levering. Dag A wordt de order ingevoerd, Dag B wordt de order afgehaald door een gecertificeerde transporteur en op Dag C wordt de order bij u aangeboden.

De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Als je een bestelling hebt geplaatst waar artikelen met een verschillende levertijd in zitten, wachten we met verzenden tot alle artikelen leverbaar zijn. Mocht dit na 14 dagen nog niet het geval zijn, nemen wij contact met je op.

Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.

Enkele fabrieken zijn gesloten tijdens de zomer –en kerstperiode. Dit betekent dat er sprake kan zijn van een vertraging in de levering. Bestellingen met daarin producten die wij op voorraad hebben zullen hier uiteraard geen problemen van ondervinden. Uiteraard stellen wij alles in het werk om de bestellingen zo snel mogelijk af te leveren. 

Let op: bij betaling middels overboeking wordt de bestelling 1 tot 2 werkdagen nadat wij de betaling hebben ontvangen uitgeleverd.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Omdat onze artikelen vanuit verschillende depots verzonden worden, krijg je niet altijd een track & trace code. Voor artikelen waarbij dat wel het geval is, sturen wij een e-mail met een Track&Trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen zodra het pakket verwerkt is door betreffende bezorger.

Er zijn twee uitzonderingen:

1.     Grote producten worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur. 

2.    Producten die door de brievenbus passen worden als brievenbuspost behandeld. Het is niet mogelijk de status van deze bestelling te volgen.

Wat gebeurt er als ik producten bestel met een verschillende levertijd?

De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. Mocht dit na 14 dagen nog niet het geval zijn, nemen we contact met je op.

Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht.

Let op: bij betaling middels overboeking duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt. Nadat wij de betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling uitgeleverd.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja, wij leveren ook in het buitenland! Kijk voor een overzicht van de landen waar wij bezorgen en de betreffende levertijden in onderstaande tabel. Voor informatie over de verzendkosten naar één van deze landen, kies je het gewenste land van bezorging in je winkelwagen. De verzendkosten zijn dan direct zichtbaar. 

Zodra wij het pakket verzenden, ontvang je een Track & Trace code waarmee je je pakket van begin tot eind kunt volgen. 

Land	Bezorger	Levertijd
België	Variabel	3-5 dagen

Ik heb de bezorger gemist, wat nu?

Wanneer je niet thuis bent, worden postpakket op een afhaaldepot bij jou in de buurt neergezet. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van het pakket op het depot. Het pakket blijft doorgaans namelijk 5 dagen daar, waarna het terug wordt gestuurd aan ons. 
Mocht je dan alsnog je pakket willen ontvangen, dan dien je opnieuw de verzendkosten te betalen.

Bestellingen met carbid wordt door een externe transporteur met gecertificeerde chauffeurs geleverd. Wanneer je niet thuis bent om de order in ontvangst te nemen, gooien zij nog steeds een kaart in de bus om een nieuw afspraak te maken. Ook hiervoor geldt dat wanneer de order uiteindelijk weer bij ons terug komt omdat er geen nieuwe afspraak is gemaakt,  de verzendkosten opnieuw betaald moeten worden om je order uiteindelijk geleverd te krijgen.